Sumulat sa isang tao.

Pag-uulat ng bug

Ang mga kapaki-pakinabang na ulat ay maikli at tiyak. Isama ang:

• Ang pangalan ng tool, halimbawa "Split PDF" o "Compress image."
• Kung ano ang inaasahan mong mangyari at kung ano ang nangyari sa halip.
• Ang eksaktong mensahe ng error, kung may lumitaw.
• Ang iyong browser at device, gaya ng “Safari sa isang iPhone 15” o “Firefox sa Windows 11.”
• Kung ang file ay hindi karaniwang malaki, protektado ng password, o sa isang hindi pangkaraniwang format.

Huwag ipadala ang mismong dokumento o larawan. Ang inbox ay hindi isang secure na pag-drop ng file, at ang isang screenshot ay halos palaging sapat. Kung ang isang partikular na file ay mahalaga upang magparami ng isang problema, sabihin muna ito at maghintay ng gabay. Huwag magpadala ng mga dokumento ng pagkakakilanlan, mga medikal na tala, o anumang bagay na hindi mo gusto sa isang archive ng email.

Mga isyu sa pagwawasto at accessibility

Kung ang isang gabay ay naglalaman ng isang makatotohanang pagkakamali, o ang isang pahina ay mahirap gamitin sa isang keyboard, isang screen reader, o sa isang partikular na antas ng pag-zoom, iyon ay nagkakahalaga ng pag-uulat. Isama ang address ng page, ang pantulong na teknolohiya o browser na iyong ginagamit, at kung ano ang iyong inaasahan. Ang mga ulat sa pagiging naa-access ay itinuturing bilang mga bug, hindi bilang mga kahilingan sa tampok.

Mayroong higit pang detalye tungkol sa kasalukuyang posisyon ng pagiging naa-access sa pahina ng pagiging naa-access.

Mga tanong sa privacy at cookie

Para sa isang tanong tungkol sa data, advertising, o analytics, basahin ang patakaran sa privacy at patakaran sa cookie una. Kung wala doon ang sagot, sumulat ng "Privacy" sa linya ng paksa. Hindi mo kailangang magpadala ng pagkakakilanlan maliban kung ito ay tunay na kinakailangan upang sagutin ang tanong; kung nagbago iyon, sasabihin sa iyo kung bakit.

Ano ang aasahan

Ang Lovely Tools ay pinananatili ng isang tao, kaya karaniwang tumatagal ng ilang araw ng negosyo ang mga tugon. Binabasa ang mga ulat ng bug, kahit na mas matagal ang pag-aayos. Malugod na tinatanggap ang mga suhestyon sa feature ngunit hindi lahat ay mabubuo, at walang roadmap na maipapangako.

Walang suporta sa telepono, walang live chat, at walang naka-iskedyul na tawag. Ang email ay nagpapanatili ng isang talaan at iniiwasan ang pag-claim ng kakayahang tumugon na hindi masusuportahan ng proyekto.

Bago ka magsulat

Ang ilang mga tanong ay may maiikling sagot na:

• Na-upload ba ang aking mga file? Hindi. Tingnan kung paano gumagana ang lokal na pagproseso.
• Bakit pinapalaki ng PDF compression ang file? Ang pahina ay pinatag sa mga imahe; maaaring lumaki ang mga dati nang maliliit na tekstong PDF. Ipinapakita ng tool ang totoong resulta bago mo ito i-download.
• Maaari ba itong magbukas ng PDF na protektado ng password? Hindi. I-unlock muna ang dokumento sa isang PDF reader.
• Nasaan ang app? Walang mai-install. Magsimula sa index ng tool.